Expédition & retours

Expédition et Livraison

Chez SCHOLTES Soldes, nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les plus brefs délais pour vous garantir une expérience d’achat optimale.

Temps de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement.

Options et Délais de Livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :

Méthode d’Expédition	Délai de Livraison Estimé	Coût
Livraison Standard (DHL ou FedEx)	10-15 jours ouvrables après l’expédition	12,95 €
Livraison Gratuite (EMS)	15-25 jours ouvrables après l’expédition	Gratuite pour les commandes de 50 € et plus

Note : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction du pays de destination et des conditions douanières. Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées non desservies par nos transporteurs.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes ici pour vous aider avec notre politique de retours simple et transparente.

Délai pour Initier un Retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous contacter et initier une demande de retour ou d’échange.

Conditions Générales pour les Retours

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et non utilisé.
• Tous les accessoires, manuels et documents doivent être inclus.
• Le produit ne doit présenter aucun signe d’usure, de dommage ou d’altération.
• Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être fournie.

Produits Non Éligibles au Retour ou à l’Échange

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de leur nature spécifique, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Ampoules et Ampoules Spécifiques (une fois l’emballage ouvert ou le produit utilisé)
• Produits d’Étanchéité (une fois ouverts)
• Composants Électriques (tels que les Disjoncteurs Modulaires et Autres Composants de Tableau Électrique) déjà installés ou connectés.
• Produits personnalisés ou sur mesure.

Procédure de Retour ou d’Échange

Suivez ces étapes simples pour initier un retour :

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
2. Attendez notre confirmation : Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions d’expédition détaillées. Les retours sans numéro RMA ne pourront pas être traités.
3. Expédiez le produit : Emballez soigneusement le produit, incluez la preuve d’achat et le numéro RMA. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Attendez le traitement : Une fois le produit reçu et inspecté dans nos entrepôts (situés au 4504 Bottom Lane, Getzville, US 14068), nous vous confirmerons le remboursement ou l’expédition du produit d’échange sous 5 jours ouvrables.

Remboursements

Dès que votre retour est approuvé, nous initierons le remboursement. Les délais et méthodes sont les suivants :

Méthode de Paiement Initiale	Délai de Remboursement Estimé	Mode de Remboursement
Carte Bancaire (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 jours ouvrables	Crédit sur la carte utilisée pour le paiement
PayPal	3-5 jours ouvrables	Remboursement sur votre compte PayPal

Note : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais produit envoyé, produit défectueux).

Service Client

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle à [email protected]. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

L’équipe SCHOLTES Soldes